Proama co to jest i na czym polega jej działalność?

Proama to marka handlowa Generali T.U. S.A., części międzynarodowej Grupy Generali, która sprzedaje i obsługuje polisy ubezpieczeniowe w Polsce. Jej działalność koncentruje się na ubezpieczeniach komunikacyjnych OC i AC, ubezpieczeniach mieszkaniowych oraz produktach dla małych i średnich firm, oferowanych w kanałach internetowych, telefonicznych oraz przez agentów i dealerów samochodowych.

Czym jest Proama?

Proama jest marką ubezpieczeniową funkcjonującą w Polsce pod parasolem Generali T.U. S.A., co oznacza, że klient kupuje polisę pod nazwą Proama, a za zapleczem organizacyjnym i kapitałowym stoi Generali. Taki model łączy rozpoznawalność marki z bezpieczeństwem i stabilnością dużego ubezpieczyciela.

Na polskim rynku Proama działa od 2011 lub 2012 roku. Różne publikacje branżowe wskazują oba lata jako moment startu, co wynika z etapowego uruchamiania sprzedaży i procesów operacyjnych.

Na czym polega działalność Proama?

Działalność Proama opiera się na klasycznym modelu ubezpieczeniowym. Klient opłaca składkę, a w zamian otrzymuje ochronę finansową na wypadek zdarzeń objętych umową oraz obsługę szkód. W praktyce obejmuje to zawieranie polis, bieżącą obsługę oraz likwidację roszczeń w ustandaryzowanym procesie.

Fundamentem oferty są ubezpieczenia masowe, przede wszystkim komunikacyjne, uzupełnione o polisy mieszkaniowe i rozwiązania dla przedsiębiorców z sektora MŚP. Tak zdefiniowany profil pozwala na efektywną wycenę ryzyka i skalowanie portfela.

Jakie ubezpieczenia oferuje Proama?

Kluczowe kategorie produktowe Proama to:

• Ubezpieczenia samochodowe OC i AC przeznaczone dla kierowców oczekujących pełnej ochrony w ruchu drogowym oraz w zakresie szkód własnych.
• Ubezpieczenia mieszkaniowe obejmujące mienie i odpowiedzialność cywilną w życiu prywatnym.
• Produkty ubezpieczeniowe dla małych i średnich firm dopasowane do ryzyk działalności gospodarczej.

Oferta jest budowana modułowo, co ułatwia komponowanie ochrony w zależności od potrzeb i skłonności do ryzyka poszczególnych grup klientów.

Jak działa model sprzedaży i obsługi?

Proama stawia na szeroką dystrybucję w modelu direct oraz przez sieć pośredników. Polisy są dostępne online i przez telefon, a także u agentów oraz w punktach sprzedaży dealerów samochodowych. Taki układ zwiększa dostępność produktów oraz pozwala szybko reagować na zapytania cenowe.

Za obsługę odpowiada w Polsce ponad 600 specjalistów oraz rozbudowana sieć niemal 20 000 osób wykonujących czynności agencyjne działających w ponad 2000 agencji. To połączenie kanałów zdalnych i sieci partnerskiej umożliwia sprawną sprzedaż i kompleksową opiekę posprzedażową.

Co wyróżnia Proama?

Wyróżnikiem jest system bonus malus z wysoką zniżką do 70 procent dla kierowców bezszkodowych. Premiuje to historię bez szkód i może znacząco obniżyć koszt składki, co jest szczególnie istotne w ubezpieczeniach komunikacyjnych.

Proama akcentuje wygodę i szybkość w kanałach zdalnych. Według komunikacji firmowej kalkulacja składki online zajmuje około 2 minuty, a sam zakup polisy około 5 minut. Taki standard skraca proces decyzyjny i minimalizuje bariery w zawieraniu umów.

Marka ma także potwierdzenie jakości kontaktu z klientami w postaci tytułu Gwiazda Jakości Obsługi 2014, co wpisuje się w konsekwentne budowanie doświadczenia klienta w obszarze sprzedaży i obsługi.

Ile osób i klientów obejmuje skala działania?

Skalę aktywności Proama obrazuje kilka twardych liczb:

• Ponad milion klientów posiadających ochronę w tej marce.
• Ponad 600 specjalistów zatrudnionych w Polsce.
• Prawie 20 000 osób wykonujących czynności agencyjne.
• Ponad 2000 współpracujących agencji w całym kraju.
• Około 60 000 zlikwidowanych szkód w 2015 roku, co pokazuje skalę operacji w obszarze roszczeń.

Takie parametry potwierdzają, że działalność marki to nie tylko sprzedaż polis, ale również rozbudowane procesy posprzedażowe i likwidacyjne.

Jak przebiega zakup polisy online?

Proces jest zaprojektowany z myślą o prostocie i szybkości. Wstępna kalkulacja składki trwa około 2 minuty, a finalizacja zakupu około 5 minut. Całość odbywa się w trybie zdalnym, z możliwością wsparcia telefonicznego na każdym etapie.

Dzięki temu klient może porównać warianty ochrony, wybrać zakres oraz dokończyć transakcję bez konieczności fizycznej wizyty w placówce.

Jak skontaktować się z Proama?

Kontakt jest dostępny wielokanałowo. Funkcjonuje infolinia pod numerem 815 815 815, sprzedaż i obsługa online oraz sieć agentów i dealerów samochodowych. Dobór kanału zależy od preferencji klienta oraz złożoności sprawy.

Kiedy Proama pojawiła się na polskim rynku?

Proama rozpoczęła działalność w Polsce w latach 2011 i 2012. W przekazach branżowych funkcjonują oba lata, co wynika z różnic między datą uruchomienia marki a pełnym rozruchem operacji sprzedażowo obsługowych.

Dlaczego powiązanie z Generali ma znaczenie?

Działanie jako marka handlowa Generali T.U. S.A. oznacza dostęp do procedur, kapitału i rozwiązań wypracowanych w dużej grupie ubezpieczeniowej. Dla klientów przekłada się to na stabilność, standaryzację procesów, przewidywalność likwidacji szkód oraz szeroką infrastrukturę obsługową.

Taki model łączy elastyczność i komunikację marki Proama z zapleczem organizacyjnym i doświadczeniem Grupy Generali.

Podsumowanie

Proama to polska marka ubezpieczeniowa Generali T.U. S.A., działająca od 2011 lub 2012 roku. Jej działalność obejmuje sprzedaż i obsługę polis OC i AC, ubezpieczeń mieszkaniowych oraz rozwiązań dla MŚP. Wyróżnia się szerokimi kanałami dystrybucji, naciskiem na direct, zniżką bonus malus do 70 procent dla kierowców bezszkodowych oraz sprawnością operacyjną potwierdzaną liczbami klientów i zlikwidowanych szkód. Zakup online jest szybki dzięki kalkulacji w około 2 minuty i finalizacji w około 5 minut, a kontakt zapewnia infolinia 815 815 815 oraz rozległa sieć agentów i dealerów.