Przy zakupie ubezpieczenia mieszkania masz możliwość wykupienia wielu rozszerzeń. Jednym z nich jest home assistance, który pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze i czas. Jak to działa? Kiedy się przyda? Sprawdź na czym polega ten dodatek.
Home assistance a podstawowe ubezpieczenie mieszkania
Standardowa polisa mieszkaniowa chroni Cię w wyjątkowych sytuacjach, takich jak zalanie, pożar czy przepięcie. Kiedy dojdzie do takiego zdarzenia, musisz zdobyć wszelką dokumentację i dowody w postaci zdjęć lub filmów, aby otrzymać odszkodowanie od ubezpieczyciela. Zupełnie inaczej działa home assistance. To pakiet dodatkowych usług, które świadczone są przez specjalistów. Towarzystwo organizuje pomoc tak szybko, jak to możliwe, a o maksymalnym czasie wykonania usługi dowiesz się z OWU. Home assistance przyda Ci się nie tylko w momencie, kiedy zepsuje Ci się sprzęt elektroniczny czy AGD. Dzięki niemu, dostaniesz np. dodatkową pomoc firmy sprzątającej lub wsparcie psychologa. Wszystko zależy jednak od zakresu ubezpieczenia.
Co obejmuje home assistance?
Cały zakres pakietu home assistance zależy od konkretnego towarzystwa ubezpieczeniowego. Najczęściej uwzględnia się w nim:
- naprawy sprzętu elektronicznego,
- naprawy RTV i AGD,
- wsparcie ślusarza, stolarza, szklarza czy dekarza,
- przeglądy i naprawy instalacji różnego rodzaju,
- opiekę nad dorosłymi i dziećmi,
- opiekę nad zwierzętami,
- pomoc prawną,
- konsultacje medyczne,
- usługi informacyjne.
Do dyspozycji masz infolinię, dzięki której otrzymasz wsparcie w trudnych dla Ciebie sytuacjach. W każdej chwili możesz zadzwonić i poprosić o wskazówki. Towarzystwo ubezpieczeniowe udzieli Ci praktycznych informacji, a w razie potrzeby, zamówi usługi specjalistów.
Home assistance w praktyce
Wyobraź sobie, że po powrocie z pracy okazuje się, że Twoja lodówka jest niesprawna. Nie masz pojęcia co się stało, więc jedyne, co przychodzi Ci do głowy to telefon do fachowca. Jeśli nie będziesz posiadać dodatku home assistance, możesz ponieść spore koszty nawet za samo pojawienie się specjalisty w domu. Poza tym, znalezienie oferty i umówienie się na dogodny termin może okazać się dodatkowym kłopotem. Jednak ze wspomnianym rozszerzeniem wystarczy, że zadzwonisz na infolinię do swojego ubezpieczyciela. On zamówi dla Ciebie usługę, a fachowiec zjawi się w Twoim domu tak szybko, jak to możliwe. Towarzystwo powiadomi Cię o terminie wykonania usługi. To samo sprawdza się, kiedy przed wejściem do domu okaże się, że złamałeś klucz w drzwiach. Po telefonie do ubezpieczyciela, pojawi się u Ciebie ślusarz, który naprawi szkodę. Wszystko to bez dodatkowych opłat. Jedyne, za co będziesz musiał ponieść koszty to wartość ewentualnych części zamiennych.
Nie tylko naprawa, czyli wsparcie home assistance
Home assistance to nie tylko wsparcie fachowców w momencie nagłej awarii w Twoim domu. Jeśli będziesz potrzebować pilnej wizyty lekarza, możesz liczyć na pomoc. A kiedy trafisz do szpitala i nikt z Twoich bliskich nie będzie mógł zająć się Twoim psem czy kotem, opieka zostanie zorganizowana w Twoim imieniu. O szczegółach home assistance dowiesz się z OWU, ponieważ warunki ochrony są zależne od konkretnego towarzystwa.
Ograniczenia i wyłączenia home assistance
Każde towarzystwo ubezpieczeniowe przewiduje limity odpowiedzialności. Oznacza to, że z konkretnych usług w ramach home assistance możesz skorzystać kilka razy rocznie. Przykładowo, jeśli zgłosisz dwie interwencje ślusarza w pierwszej połowie roku to pozostanie Ci jeszcze jedna do wykorzystania. Mogą być także określone limity ilościowe i kwotowe. Istnieją jeszcze wyłączenia odpowiedzialności towarzystwa ubezpieczeniowego. Każde z nich obejmuje inne szczegóły zawarte w OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia). Możesz nie otrzymać pomocy podczas użytkowania materiałów wybuchowych i pirotechnicznych lub jeśli awaria sprzętu wyniknęła z winy producenta. Niektóre towarzystwa ubezpieczeniowe nie mają w zakresie ochrony medycznej zakupu leków czy opatrunków. O wszelkich warunkach dowiesz się podczas podpisywania umowy.
Sprawdź cenę ubezpieczenia z home assistance dzięki kalkulatorowi online.
